Vrácení a reklamace

  • Něco Vám nesedí a potřebuje vyměnit?
  • Objednali jste více kusů na vyzkoušení?
  • Vybrali jste si jiné zboží?

Občas se to stane, a proto pro Vás máme jednoduché řešení.

Zboží Vám rádi zdarma vyměníme, nebo bez problémů vrátíme peníze.

  1. Dejte nám vědět - zavolejte nebo napište email, abychom se dohodli co dál.
  2. Pošlete přes Zásilkovnu - odnesete na nejbližší pobočku
    • řeknete naše číslo 958 52 736 a Vaše jméno.
    • služba je pro Vás zcela zdarma
  3. Pošlete jinou přepravní společností se sledováním balíčku: Česká pošta, DPD, PPL, GLS ....
    • zašlete na adresu: My Elegance s.r.o., Komenského 916, 252 62 Horoměřice
    • přepravu platíte Vy

Pro Váš přehled

Zboží můžete vrátit do 30 dnů

  • Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů ode dne obdržení zboží a to bez udání důvodu
  • Přesto budeme rádi, když nám řeknete, proč zboží vracíte, abychom to mohli na příště vylepšit.

Dejte nám vědět, až pak zašlete zboží

  • Prosíme Vás, abyste nás nejprve kontaktovali a domluvili s námi detaily vrácení zboží.

Zboží zašlete nepoškozené, nejlépe v původním obalu

  • Velmi nám usnadníte práci, když zboží zašlete zpět nejlépe tak, jak jste jej obdrželi.
  • Využití starého obalu je navíc ekologické řešení. Za to Vám předem děkujeme.

Kam balíček poslat

  • Pošlete přes Zásilkovnu - odnesete na nejbližší pobočku
    • řeknete naše číslo 981 695 67 a Vaše jméno.
    • služba je pro Vás zcela zdarma
  • Pošlete jinou přepravní společností se sledováním balíčku: Česká pošta, DPD, PPL, GLS ....
    • zašlete na adresu: My Elegance s.r.o., Komenského 916, 252 62 Horoměřice
    • přepravu platíte Vy

Poštovné zpět je ZDARMA

  • Vrácení přes Zásilkovnu máte zcela ZDARMA (dopravu zpět hradíme my)
  • Výměna zboží přes Zásilkovnu je zcela ZDARMA (dopravu tam i zpět hradíme my)
  • Při vrácení celé objednávky obdržíte celou částku, kterou jste platili včetně poštovného.

Peníze vrátíme zpět stejnou cestou, jakou jste zaplatili

  • Jakmile k nám zboží dorazí, vše zkontrolujeme a peníze zašleme co nejdříve zpět
  • Máme na to 14 dní, ale nebudeme Vás zbytečně zdržovat

Pokud je cokoliv v nepořádku, dejte nám prosím vědět.

Podrobnosti najdete v našem Reklamačním řádu a také v Obchodních podmínkách.

x

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení